跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品或服务运作流向的专职人员，所有围绕着订单去工作，对出货交期负责，是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中间枢纽。

跟单员的工作内容包括但不限于：

此外，一个优秀的跟单员必须具备全面的生产进度控制能力，要求具有严谨的思维，周密的计划，以确保“一切尽在掌握之中”。