2022年3月28日晚，徐某正在家中休息，突然银行连续发来多条交易短信，一瞬间卡里的6万多元不翼而飞。徐某当晚立即向弋阳县公安局报案并拨打银行电话进行口头挂失。第二天和银行协商赔偿，但银行拒绝赔偿，随之将银行告上法庭。
银行辩称，持卡人的主要义务则在于妥善保管卡片、密码，对不可归责于银行的原因导致银行卡信息、密码泄露引起的损失应由原告自行承担责任。法院审理认为，银行未提供证据证明徐某对其银行卡、密码、等身份识别信息，未妥善保管交易验证信息具有过错，遂判决银行赔偿徐某全部损失。
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