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根据网友反映称，这个航班是从三亚飞往哈尔滨的，当时一名乘客疑似大便失禁，直接脱下裤子解决了。而该网友还表示，异物从机舱头部一直掉到机舱尾部，味道很大，难以接受。

在事件发生之后，南航相关人士回应称，当事老人身体不好大小便失禁，并非故意。员工努力清洁，事后老人表示歉意和感谢。所以遇到这样的情况，我们应该要给予宽容，不应该指责该老人的，毕竟这样的情况发生，老人也不想的。

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