冰箱冷冻室结冰的问题可以通过多种方法解决。首先，检查冷冻室的温度设置，如果设置过低，会导致湿气凝结成冰，应调整至适当的温度，通常在-18℃至-20℃之间。其次，检查门密封条是否完好，如有破损或老化，需要更换。同时，注意使用习惯，避免频繁开关冷冻室门，减少冷空气流失。另外，合理摆放物品，保持空气流通，避免阻塞空气流通口。

如果冷冻室内物品摆放过多或通风不良，也会导致冷空气无法均匀分布，增加结冰的可能性。定期清洁冷冻室内的污垢和残留物，保持清洁卫生。如果冷冻室内的除霜功能失效，也会导致结冰，需要定期检查和修理。此外，如果冷冻室内的湿度过高，可以使用除湿器或保持通风良好来控制湿度。如果冰箱的冷却剂不足或冷却器损坏，也会导致结冰，需要添加足够的冷却剂或更换新的冷却器。

如果结冰较厚，可以关闭电源，打开冷冻室门，将食品取出，等其自然融化后清理干净。也可以用专用的清理工具进行清理，但不能用金属制品清理，避免损坏管路。