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手机是否处于开机状态。若手机连接电脑时屏幕已锁屏，建议先将屏幕解锁。

下滑手机屏幕顶帘，查看通知栏是否有提示“已连接为媒体设备”或“已连接进行充电”-勾选“媒体设备MTP”。

关闭USB调试尝试。

检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查该软件版本是否在11以上，若版本较低，建议更新或下载最新版本。

可能是由于电脑中缺少USB驱动，建议在电脑中安装Kies或S 换机助手软件（由于手机型号不同，使用的PC驱动会有所不同）。

若依然无效，请重启手机和电脑。

检查是否使用的是原装数据线。

更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。

更换其他电脑尝试。