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首先打开steam软件，找到想要退款的游戏，点击“客服”。然后选择“与预期不符”，再选择“我要申请退款”。根据需要选择退款方式，退款原因也需要认真对待，填写完成后点击“提交申请”，提交完成后，等待即可。
Steam是一个整合平台，由Counter-Strike(CS)的开发公司Valve聘请出的BT软件编写者Bram.Cohen亲自开发创建的。原先只是作为CS、HL2等Valve旗下游戏立即更新用，但现在已经发展成为方便迅速的综合性下载平台，来自各地的玩家只用10秒钟即可用Visa国际信用卡购买游戏并以BT般的速度下载。Steam平台是目前全球最大的综合性数字发行平台之一。玩家可以在该平台购买、下载、讨论、上传和分享游戏和软件。