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要记清消防电话“119”。
电话接通以后，要准确报出所在地址（路名、弄堂名、门牌号）、发生的险情、有没有人被困、有没有发生爆炸或毒气泄漏等。在说不清楚具体地址时，要说出地理位置、周围明显建筑物或道路标志。
将自己的姓名、电话或手机号码告诉对方，以便联系。注意听清接警中心提出的问题，以便正确回答。
打完电话后，立即派人到交叉路口等候消防车，引导消防车迅速赶到消防现场。
如果险情发生了新的变化，要立即告知消防队，以便他们及时调整力量部署。