根据北京李先生称，自己在华莱士点了一份单人套餐，吃到一半发现汉堡中有蟑螂，掰开后发现里面还有一只，觉得很恶心。随后连续外卖平台客服，对方给予退款并赔偿200元。
商家称，暂不清楚为什么汉堡里会出现虫子，还没和顾客沟通好，对方一直不回消息，目前也不知道是要退款还是赔偿，没有办法进行下一步沟通。所以事件后续如何处理，这点暂不清楚，但各位商家也要重视卫生问题。
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