据同车团友郝女士介绍，被骂的游客是一名60多岁的老人。原来，事件原委是这样的，当时导游给每个团员手里塞了一盒产品，称100元一盒必须要购买，其中有17元是给司机的小费。
由于这趟行程大家买东西已经花费不少钱，所以就有一位老人拒绝购买，但表示可以直接给司机20元。说出这句话后，不料导游直接开骂：“我新疆人根本看不上20块钱，打脸，我看不起你！”
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