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事发后,戴女士发现涉事导游实际上为“无证导游”,所持导游证为加证。涉事旅行社相关负责人周某称,警方曾调查此事,但旅行社和导游对老人的去世不负有责任。双方经协商已达成一致,按家属要求,协议里写的是赔偿29万,但一部分是保险赔付,一部分是公司出于人道主义给的。张家界文化旅游广电体育局工作人员称,目前双方就赔偿方案已经达成一致。对于导游和旅行社在该行程中是否有违规行为,正在调查中。
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